Як відбувається перше звернення до «Фенікс+»

1. Ви телефонуєте або залишаєте заявку

Звернутися може сама людина або її близькі. Доступні два телефони, Telegram-бот і форма на сайті. У формі достатньо вказати ім'я, номер телефону та населений пункт. Детально описувати особисту або медичну інформацію необов'язково.

2. Консультант відповідає протягом 30 хвилин

Консультант уточнює, з якою залежністю пов'язане звернення, який стан людини зараз і звідки потрібно організувати заїзд. На цьому етапі консультант не встановлює діагнозів і не призначає медикаментів.

3. Визначаємо найближчий безпечний крок

Подальші дії залежать від стану та потреб людини. Це може бути організація заїзду до тренінг центру, стаціонарний детокс, виведення із запою або початок програми після первинної оцінки.

4. Оцінка нарколога — при надходженні на детокс

Первинна оцінка нарколога не є окремою безкоштовною послугою: вона входить у вартість детоксу. Нарколог оцінює стан, призначає індивідуальну медикаментозну підтримку та залишається на зв'язку.

Крапельницю застосовують лише за призначенням нарколога. Умови проведення та додаткову вартість окремо погоджують із родиною.

5. Консультація психіатра — лише за потреби

Психіатр не є обов'язковим етапом. За потреби організовується окрема платна телефонна консультація: психіатр спілкується безпосередньо з клієнтом, який уже перебуває у центрі.

6. Заїзд і подальша програма

Маємо чотири відділення у Харкові, Чугуєві, Великій Данилівці та Вінниці. За потреби організовуємо транспортування з будь-якого регіону України.

Після стабілізації клієнт переходить до психологічної реабілітації, ресоціалізації та подальшого супроводу. Докладніше про етапи програми.

Що підготувати до розмови

• Короткий опис теперішньої ситуації.
• Вид залежності та приблизну тривалість проблеми.
• Населений пункт, де перебуває людина.
• Інформацію про гострі симптоми, якщо вони є.
• Запитання щодо формату, тривалості та умов програми.